Diferencia entre eficacia y eficiencia – 3 ejemplos prácticos

Diferencia entre eficacia y eficiencia – 3 ejemplos prácticos

12 mayo, 2019 0 By Julián Spadaro
eficacia y eficiencia
Eficacia y eficiencia

Diferencia entre eficacia y eficiencia

Todas las empresas deben ser estudiada y examinada desde dos perspectivas distintas al mismo tiempo: la eficacia y la eficiencia.

La eficacia es una medida normativa del alcance de resultados, mientras que la eficiencia es una medida normativa de la utilización de los recursos en ese proceso, es decir que, mientras la eficacia busca hacer las cosas correctas, la eficiencia lo quiere hacer además de la mejor manera posible, utilizando la menor cantidad de recursos posibles (materiales, tiempo, dinero, personal, etc.), preocupándose así de los métodos y procedimientos a utilizar para alcanzarla.

eficacia y eficiencia. Diferencias
Eficacia y eficiencia: En el lado izquierdo, tiempo. En el lado derecho, costo. En la parte inferior, ¡calidad. Tres elementos que bien usados conducen a la eficiencia.

Dentro de la empresas entonces se puede dar que suceda cualquiera de las cuatro combinaciones posibles: que no logre ser ni eficaz y ni eficiente al  mismo tiempo,  que sólo sea eficaz, que sólo sea eficiente, o que llegue a ser las dos cosas, que sería obviamente, el mejor mix posible.

Ejemplo de eficacia y eficiencia

Un ejemplo de la diferencia entre eficacia y eficiencia puede ser el siguiente:

Supongamos que tenemos dos empleados, Juan y Pedro. A ambos trabajadores se les pide que hagan 100 lapiceras. Juan realiza su trabajo y lo termina en una hora, y Pedro lo termina en 55 minutos. En este caso ambos fueron eficaces ya que cumplieron con el objetivo propuesto de realizar la cantidad de lapiceras solicitadas, pero Pedro además fue más eficiente, ya que tardo 5 minutos menos en realizarlo, es decir que optimizo el “recurso tiempo”.

Otro ejemplo. En éste caso supongamos que en un restaurante a los cocineros se les pide que preparen 10 platos del día en 15 minutos, pero como se pusieron a hablar entre ellos se distrajeron y solo llegaron a preparar 8 porciones de las 10 pedidas en ese lapso de tiempo. Obviamente en éste caso no fueron ni eficaces, ni eficientes.

Por último a un trabajador se le solicitó que en su jornada laboral presentara el informe de las ventas de uno de sus empleados, cuando lo estaba haciendo advirtió que si bien sus dirigidos cumplían con las metas de ventas propuestas, una vez que las alcanzaban bajaban sus cifras de ventas hasta llegar a fin de mes. En éste caso los vendedores fueron eficaces pero no eficientes.

En el siguiente vídeo se muestra un ejemplo de las diferencias entre eficacia y eficiencia

Vídeo acerca de la eficacia y eficiencia

Conclusiones

eficacia y eficiencia
Eficacia y eficiencia

Sin dudas lograr la eficacia y la eficiencia es un trabajo de todos los días en las empresas, pero para cumplirlo se necesita de empleados idóneos, capacitados, comprometidos, y responsables. Los directivos y gerentes deben abocar gran cantidad de tiempo en pos de ver cual es la mejor manera de optimizar esos recursos.

Es bueno recordar que para poder desarrollar sus actividades todas las empresas necesitan utilizar distintos materiales, por ejemplo: herramientas, sillas, escritorios, útiles, vehículos, etc. (recursos materiales), precisa de personas que realizan las tareas (recursos humanos), requiere además de dinero o de algún crédito bancario (recursos financieros), y también necesitará de los distintos medios tecnológicos que le ayuden a  agilizar y facilitar las tareas diarias (recursos tecnológicos).

Por otro lado, además, es necesario contar con buena información para la mejor toma de decisiones. La información es considerada como un recurso más dentro de las organizaciones. Es importante que la información recolectada sea útil, confiable, objetiva, y lo más completa posible.

La óptima utilización de los recursos recién mencionados conducirán a la eficiencia, y por ende a mejores resultados y el cuplimiento de objetivos organizacionales.

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